So läuft der Versand bei uns ab – schnell, transparent und zuverlässig:

• Bestellbestätigung:
  Direkt nach dem Bezahlvorgang bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• Datenprüfung:
  Deine Bestellung wird in unser Versandzentrum übertragen und dort automatisch geprüft. Sollte etwas mit den Adressdaten nicht stimmen (z. B. fehlende Hausnummer), meldet sich unser Team direkt bei dir, um das gemeinsam zu korrigieren.
• Verpackung & Versand:
  Sobald dein Paket fertig verpackt ist und der Versandaufkleber erstellt wurde, wird es für DHL angekündigt.
  Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Noch nichts angekommen oder du findest deine Bestellung nicht? Dann nutze bitte unser Kontaktformular und halte Folgendes bereit:

• Deine Bestellnummer
• Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast

So können wir deine Anfrage direkt kategorisieren und unser Support-Team kümmert sich schnellstmöglich darum.

Für eine schnelle und zuverlässige Lieferung haben wir direkt bei uns in Schleswig-Holstein ein eigenes Versandzentrum aufgebaut. Dort wird deine Bestellung von unserem Team mit viel Liebe verpackt und mit DHL auf den Weg zu dir gebracht.

• Deutschland: Der Versand für unsere Kunden und Kundinnen ist ab einem Bestellwert von 50€ kostenfrei. Bei einem kleineren Bestellwert betragen die Versandkosten 5,90€. Die Versanddauer beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage*.
• Österreich und andere EU-Länder: Für den Versand ins Ausland erheben wir eine kleine Pauschale. Diese wird dir an der “Kasse” in unserem Checkout angezeigt, sobald du deinen gewünschten Lieferort ausgewählt hast. Die Versanddauer beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage*.
• Packstation: Der Versand an eine Packstation / Postfiliale ist mit DHL möglich.

* Hinweis zur Lieferzeit: In über 98 % aller Fälle treffen unsere Sendungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten bei dir ein.

Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen – abhängig von Region, Tagesaufkommen oder der aktuellen Auslastung von DHL – zu leichten Verzögerungen kommen kann. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss.

Bestellungen, die werktags bis 13:30 Uhr bei uns eingehen und sofort bezahlt werden (z. B. mit PayPal oder Klarna), verlassen unser Lager noch am selben Tag. Die finale Zustellung übernimmt anschließend DHL.

Wir freuen uns, wenn wir auch dich in der Pammys Familie begrüßen dürfen.

• Versandkosten (inkl. MwSt.)
• Deutschland: 5,90 €
• Österreich: 9,90 €
• Frankreich: 9,90 €
• Niederlande: 9,90 €
• Frankreich: 9,90 €
• Italien: 9,90 €
• Schweiz: 19,90 €

• Bei Auffälligkeiten setzt sich unser Team mit dir in Verbindung, um den Datensatz mit dir gemeinsam zu korrigieren - meist ist das eine fehlende Hausnummer oder dass die Straße durch Str. abgekürzt wurde.
• Solltest du deine Adresse ändern wollen, melde dich bitte direkt über unser Kontaktformular
• Bitte habe deine Bestellnummer und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast, parat.
• Unser Support-Team kümmert sich dann um dein Anliegen und hält dich per E-Mail auf dem Laufenden.

• Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich gerne bei uns über unser Kontaktformular.
• Bitte habe deine Bestellnummer und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast, parat.
• Unser Support-Team kümmert sich dann um dein Anliegen und hält dich per E-Mail auf dem Laufenden.

• Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per Mail geschickt haben.
• Wenn du deine Bestellnummer nicht finden solltest, wende dich bitte über unser Kontaktformular unter der Kategorie „Bestellung“ an uns.

Unsere Gele und Lacke sind hochwertige Kosmetikprodukte, die direkt auf dem Naturnagel angewendet werden. Sobald ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde, können wir aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht mehr garantieren, dass es den hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entspricht, die wir für unsere Kundinnen voraussetzen.

Aus diesem Grund sind geöffnete oder bereits verwendete Gele und Lacke vom Umtausch und von der Rücksendung ausgeschlossen. Diese Regelung dient dem Schutz aller Kundinnen und stellt sicher, dass ausschließlich einwandfreie, unbenutzte Produkte in den Verkauf gelangen.

Selbstverständlich kannst du ungeöffnete und originalversiegelte Produkte im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.

Wenn du vor dem Kauf unsicher bist, beraten wir dich jederzeit gern bei der Auswahl – damit du genau das Produkt findest, das perfekt zu deinem Stil, deiner Technik und deinem Anspruch passt. 💗

Ja – unsere Produkte sind so entwickelt, dass sie sowohl im Studio als auch zu Hause zuverlässig funktionieren. Leichte Verarbeitung, selbstglättende Texturen und klare Anleitungen machen den Einstieg besonders einfach.

Alle N&BF Produkte sind UV- & LED-geeignet. Du kannst handelsübliche UV- oder LED-Lampen verwenden – für optimale Ergebnisse empfehlen wir eine Leistung ab 24 W.

Ja. Nails & Beauty Factory steht für moderne Beauty-Standards – unsere Produkte werden ohne Tierversuche entwickelt und hergestellt.

Sollte deine Bestellung einmal nicht einwandfrei bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine Lösung für dich.